高端網站建設服務商溢尚網絡科技,根據8年多的經驗積累,總結出網站設計離不開用戶體驗。用戶體驗是一個很寬泛的概念,至少包含網站性能、視覺設計、導航分類、站內搜索、網站內容、交互設計、登錄(付款)方式等七個方面的內容。用戶體驗往往決定著企業網站建設的最后成敗。
評判一個網站的用戶體驗度,主要注意以下幾個要素:
一、適用性(Useful)
體現在網站建設的交互設計。交互設計包含3個方面:界面設計、導航設計和信息設計。界面設計不僅僅涉及視覺色彩,還包含提供給用戶做某些事的功能;信息設計就是通過網站傳達給用戶某些信息,用戶可通過這些信息了解自己正在進行的某些任務和下一步應該如何完成某些任務。
二、可用性(Usable)
體現在網站建設中的導航分類。對于沒有明確目的的用戶,一般都會按圖索驥從導航分類進入各個頻道。導航分類是否合理,分類標題與內容頁是否有效對應,這些將直接影響用戶的瀏覽體驗和完成任務的效率。
三、易查性(Findable)
體現在網站建設中的搜索功能。對于那些有明確目的的用戶(比如就是想購買某商品),登陸網站后首選行動就是站內搜索。尤其是一個電商網站,站內搜索功能的易用性,搜索速度是否快,搜索結果是否準確,是否支持各種組合搜索等將極大程度影響銷售成單。
四、價值性(Valuable)
體現在網站內容。網站運營,內容為王。這是恒久不變的真理。媒體類網站內容核心主要看資訊內容是否更新及時,撰寫角度是否公正理性等;而電商類網站的內容則主要包含上架商品及促銷活動。
五、可靠性(Credible)
體現在登錄(付款)方式。登陸方式的多樣性是最近兩年才開始越發變得重要。付款方式多樣主要指電商類網站,因個人線上付款習慣差異較大,因此是否支持網銀、支付寶等多方式付款,將直接決定訂單成交率。
六、可訪問(Accessible)
體現在網站性能方面。網站頁面打開速度是否快(特別是南北方存在電信和聯通線路互通的問題,一般可采用托管服務器在多線機房來解決。如果網站圖片過多,可采用CDN加速方案),服務器是否穩定,域名解析是否正常等。亞馬遜曾做過相關測試跟蹤,統計顯示0.1秒的網頁延遲,會直接導致客戶活躍度下降1%。另外,網站性能不僅影響用戶的瀏覽體驗,也直接影響SEO效果。
七、渴望度(Desirable)
體現在網站的視覺設計方面。顏色搭配是否符合網站定位,風格設計是否符合目標用戶喜好,這是決定用戶是否駐足停留的關鍵。這里分享一張色彩聯想圖,希望對非設計人員也能有些色彩方面的知識普及。
總之,網站建設中的網站性能穩定成就第一印象,網站打開速度是第一關鍵,視覺設計親和力讓用戶樂于停留,導航分類清晰讓信息準確傳遞,搜索功能易用讓用戶效率提升,網站內容豐富讓用戶駐足留戀,網站交互設計愉悅讓用戶樂趣無窮,登錄(付款)方式多樣讓用戶感覺便捷。只有把握以上這幾點,才可能有效提升用戶體驗度,提高網站建設的成功率。而真正提高用戶體驗,需要對用戶訪問網站產生的訪問記錄進行深度挖掘,精確科學分析用戶行為、屬性,在此基礎上才能談用戶體驗度的打造。